Zbierz trzy informacje: konfigurację adresu, kontakt z routerem oraz działanie DNS. Proste odczyty pomagają wybrać dalszy krok bez resetowania całej sieci.
Zakres: Windows 10 22H2 Home i Pro; na komputerze służbowym ustawienia mogą być zarządzane przez organizację.
Zanim zaczniesz
- Własna sieć lub zgoda administratora na podstawową diagnostykę.
- Możliwość zapisania wyników bez publikowania danych firmowej sieci.
Krok po kroku
Sprawdź objawy
Zapisz czas problemu, nazwę sieci i komunikat. Porównaj inną stronę, inną przeglądarkę i drugie urządzenie. Dzięki temu odróżnisz pojedynczą usługę od awarii całego połączenia.
Odczytaj adresację
Otwórz menu Start, wpisz cmd i uruchom zwykły Wiersz polecenia. Wpisz ipconfig. Przy aktywnym adapterze odczytaj IPv4 i bramę domyślną. Adres 169.254.x.x w typowej domowej sieci może wskazywać brak odpowiedzi DHCP.
Sprawdź drogę do routera
Wpisz ping, spację i rzeczywisty adres bramy odczytany przed chwilą, np. ping 192.168.1.1 tylko wtedy, gdy to Twój adres bramy. Brak odpowiedzi nie jest rozstrzygający: router może blokować ICMP.
Sprawdź rozwiązywanie nazwy
Wpisz nslookup microsoft.com. Odpowiedź z adresami wskazuje działanie zapytania DNS. Błąd zapytania przy działającym dostępie do routera kieruje uwagę na DNS lub dalszą łączność; nie dowodzi jeszcze awarii operatora.
Przekaż konkretne wyniki
Zanotuj wyniki zamiast masowo zmieniać ustawienia. Jeśli router odpowiada, DNS działa, ale jedna przeglądarka nie otwiera stron, sprawdź jej własne proxy, rozszerzenia i komunikat. Gdy problem dotyczy wszystkich urządzeń, skontaktuj się z operatorem.
Po czym poznasz, że się udało?
Potrafisz wskazać etap, na którym pojawia się błąd, albo przekazać administratorowi zwięzły opis. Diagnostyka może zakończyć się ustaleniem przyczyny bez jej samodzielnej naprawy.
Jeżeli to nie pomogło
- Jeżeli wolisz interfejs graficzny, sprawdź Stan w Ustawienia → Sieć i Internet; dostępność automatycznego narzędzia może zależeć od aktualizacji.
- Nie zmieniaj firmowego DNS na publiczny. W domu zapisz obecną konfigurację przed jakąkolwiek późniejszą zmianą.
Czy można cofnąć zmiany?
Odczyty ipconfig, zwykły ping i pokazane nslookup nie zmieniają konfiguracji. Zamknij Wiersz polecenia po zakończeniu.
Źródła i weryfikacja
Sprawdzono merytorycznie: 2026-10-28. Instrukcja jest autorskim objaśnieniem dokumentacji. Nazwy menu mogą zależeć od aktualizacji i producenta. Nie jest to zapis testu na każdym modelu urządzenia.