Najpierw sprawdź samą drukarkę, następnie wybrane urządzenie i kolejkę w Windows. Nie instaluj sterownika ponownie, zanim ustalisz, gdzie zatrzymuje się wydruk.

Zakres: Windows 10 22H2 Home i Pro; na komputerze służbowym ustawienia mogą być zarządzane przez organizację.

Zanim zaczniesz

  • Papier, materiały eksploatacyjne i dostęp do panelu drukarki.
  • Instrukcja dokładnego modelu oraz zapisane dokumenty do ponownego wydruku.

Krok po kroku

  1. Sprawdź urządzenie

    Odczytaj komunikat panelu, sprawdź papier, pokrywę i materiały. Uruchom lokalną stronę testową lub kopię według instrukcji modelu. Nieudana próba bez komputera wskazuje na problem samej drukarki.

  2. Sprawdź połączenie

    Dla USB sprawdź kabel i bezpośredni port. Dla Wi-Fi potwierdź, że drukarka i komputer są w odpowiedniej sieci, a nie w odizolowanej sieci gościnnej. Nie zmieniaj zabezpieczeń routera.

  3. Wybierz rzeczywistą drukarkę

    W oknie drukowania sprawdź nazwę urządzenia. Microsoft Print to PDF zapisuje plik zamiast drukować na papierze. Upewnij się też, że wybrano właściwy zakres stron i rozmiar papieru.

  4. Otwórz kolejkę

    Wejdź w Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery, wybierz drukarkę i Otwórz kolejkę. Sprawdź zadanie zatrzymane błędem. Anuluj własny zbędny wydruk; sprawdź, czy kolejka nie jest wstrzymana lub ustawiona do pracy offline.

  5. Wyślij mały test

    Wybierz pojedynczą stronę prostego dokumentu. Jeśli drukuje, problem może dotyczyć konkretnego pliku lub aplikacji. Jeśli nie, zanotuj błąd i dopiero wtedy sprawdź sterownik dla modelu u producenta.

Po czym poznasz, że się udało?

Strona testowa dochodzi na papier, a własne zadanie znika z kolejki po wykonaniu. Samo zniknięcie bez wydruku nie potwierdza sukcesu.

Jeżeli to nie pomogło

  • Sprawdź drukowanie z drugiej aplikacji. Przy dokumencie PDF pobierz go lokalnie i spróbuj z zaufanego czytnika.
  • Przed usunięciem i ponownym dodaniem drukarki zapisz port, nazwę modelu oraz konfigurację sieciową; na sprzęcie firmowym poproś administratora.

Czy można cofnąć zmiany?

Anulowane zadanie wyślij ponownie. Wstrzymaną kolejkę można wznowić; odinstalowaną drukarkę trzeba ponownie dodać.

Źródła i weryfikacja

Sprawdzono merytorycznie: 2026-10-28. Instrukcja jest autorskim objaśnieniem dokumentacji. Nazwy menu mogą zależeć od aktualizacji i producenta. Nie jest to zapis testu na każdym modelu urządzenia.

Powiązane poradniki